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Livraison

 Envoi de vos articles

Les colis sont généralement expédiés dès le premier jour si votre paiement a été effectué avant 15H00 et sont expédiés via transporteur avec numéro de suivi.

Si vous préférez utiliser une autre méthode de livraison, un coût supplémentaire peut être appliqué, dans ce cas nous vous prions de nous contacter avant de choisir cette méthode.

Quel que soit le choix de l'expédition que vous effectuez, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.  Les frais de gestion sont fixés, alors que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi.

Nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux ordres distincts placés séparément, et les frais d'expédition s'appliqueront à chacun d'eux.

Votre colis sera expédié à vos risques et périls, sachez tout de même qu’un soin particulier est pris pour protéger tous les articles envoyés. Vos articles sont bien protégés en partant de Smartdevices.

Nos transporteurs

Avant de contacter le transporteur en charge de votre commande, veuillez noter que vous pouvez suivre votre colis depuis l'e-mail de confirmation d'envoi, votre compte smartdevices.fr, ainsi que depuis le site de suivi du transporteur. Nous vous recommandons d'indiquer votre nom sur la boîte aux lettres et sur la sonnette à l'adresse d'expédition indiquée dans votre commande. Merci d'indiquer également votre digicode dans votre adresse, si vous en avez un.

Chronopost

Chaque colis envoyé via Chronopost a un numéro de traçabilité que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'envoi ou dans Votre compte. Muni(e) de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis :

  • sur le site http://www.chronopost.fr
  • par téléphone au 0969 391 391 depuis la France et les DOM-COM et Nouvelle-Calédonie (appel au prix d'une communication locale) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 12h00

Remarque:

  • Une signature peut être demandée à la livraison. Lors de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de digicode, impératif pour la livraison. Il est également recommandé de fournir un numéro de téléphone. En cas d'absence, et si le colis est trop volumineux pour être laissé dans la boîte aux lettres, il sera mis en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison, ou dans un point relais si celui-ci est plus proche que le bureau de poste, ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé ou si vous avez choisi la livraison à la carte. De plus, pour les livraisons à l'international, vous devez indiquer un numéro de téléphone uniquement du pays dans lequel la livraison est prévue.
  • Dans le but d'améliorer l'expérience de livraison, nous transmettons votre adresse e-mail au transporteur afin qu'il puisse vous communiquer des informations plus précises sur l'acheminement de votre colis et vous donner la possibilité de re-planifier la livraison de votre colis ou de le rediriger vers un point relais. Si toutefois vous ne souhaitez pas partager votre adresse e-mail avec le transporteur, veuillez nous contacter. L'arrêt du partage de votre adresse e-mail sera effectif pour tous les transporteurs.

Livraison en point relais

Pour retirer votre colis, veuillez vous munir de votre numéro de suivi Chronopost ainsi que d'une pièce d'identité. Veuillez noter que le colis est conservé en instance dans les bureaux de poste ou les agences Chronopost durant 14 jours ainsi que pendant 8 jours en point relais avant d'être retourné à Smartdevices.

La Poste Colissimo

Pour tout colis à destination de la France métropolitaine ou de l'Europe, envoyé en mode Rapide via La Poste Colissimo, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous :

  • sur le site http://www.colissimo.fr
  • à votre bureau de poste le plus proche, également muni d'une pièce d'identité, afin d'obtenir de plus amples informations

Le numéro de traçabilité d'un colis Colissimo figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte. Il commence généralement par 8G.

Remarque: les colis envoyés en mode Rapide en France métropolitaine et à Monaco, par Colissimo Profil, sont déposés directement dans la boîte aux lettres du destinataire. Si la boîte est trop petite et en cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé. Le colis peut être retiré dans les 15 jours au bureau de poste, sur présentation d'une pièce d'identité et de l'avis de passage.

Pour tout colis livré en point relais, munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et choisissez l'une des options suivantes :

  • sur le site http://www.colissimo.fr
  • à votre bureau de poste le plus proche, également muni d'une pièce d'identité, afin d'obtenir de plus amples informations.

Le numéro de traçabilité de votre colis figure dans l'e-mail de confirmation d'envoi de votre commande et dans Votre compte. Il commence par 6Y ou 6Z.

 


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